Inleiding
Geef uw klanten meer vrijheid en beperkt de werkzaamheden van uw secretariaat middels het “self service” concept. Uw opleidingsinstituut of –afdeling kan zich beter focussen op de core business, terwijl uw klanten zelf kunnen inschrijven en rapportages kunnen inzien.

Processen?
Voor het opzetten van een eigen klantportaal dient met de volgende processen rekening gehouden te worden:

• Invoeren details cursusaanbod
• Publiceren op internet
• Klanten kunnen inschrijven (ook op wachtlijst)
• Klanten kunnen eigen medewerkers invoeren
• Klanten kunnen eigen rapportages inzien
• Inschrijvingen worden per batch gecontroleerd
• Correspondentie per e-mail
• Organiseren cursusuitvoeringen & verdere cursusadministratie
• Management rapportages

Hoe?
Wij hebben verschillende producten ontwikkeld voor ondersteuning van deze processen. We onderscheiden:

• KSD® Backoffice
  (cursussen, opleidingen, inschrijvingen, management rapportages) 
• KSD® Frontoffice
  (publicatie van cursusaanbod op internet, inschrijven) 
• KSD® Utilities
  (specifiek DataCheck)

Waarom?
De voordelen van deze oplossingen zijn:

• Verminderde werkdruk op uw secretariaat
• Meer tijd beschikbaar
• Minder kosten
• Sneller management informatie beschikbaar
• Verbetering klanttevredenheid
• Verbetering concurrentiepositie